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Land Rover是客户服务调查中的顶级汽车制造商

时间：2022-03-15 19:20:04 来源：

Land Rover于2016年7月UKCSI（英国客户满意度指数）调查的汽车品牌列表顶部。

品牌放在亚马逊和Wilko下方的第三个整体，并与M＆S和Waitrose捆绑在一起。下一个最成功的汽车制造商是Kia，它在调查中排名第17。

Land Rover是最改善的品牌之一，在2015年同一调查中的得分为5.5点，虽然这方面的巨大胜利是铃木，其追求9.1点的客户满意度。这是调查中最大的品牌，汽车或其他方式增加。

铃木宣布了响应ACCOLADE的声明，其中亚太山驻丹尼斯休斯顿表示：“我们很高兴看到结果，这明确反映了我们正在进行的投资和铃木进入的巨大长度，以确保每个驾驶者获得最高的服务级别。

“我们非常高兴地让经销商网络的努力得到报酬，我们将继续在2017年继续争取更好的成绩。”铃木还将其成功归结为一项新的服务计划，旨在改善亚斯兰人的客户服务。

LAND ROVER还回应，WITHJAGUAR LAND ROVER UK总经理Jeremy HICKS评论：“我们”显然很高兴得到了结果。我们继续努力为所有客户提供优质的产品和所有权体验。“

前景对于大多数汽车行业来说是肯定的：整体满意度的0.6点增加，而且信托在汽车历史中最动荡的12个月内的一个最动荡的12个月的0.2点的改善，丑闻似乎似乎让公众的满意度与他们的汽车品牌无人机。

尽管存在这一整体积极性，斯柯达和奥迪，去年前50名推出的两个大众汽车集团品牌，今年的第11和第35位。然而，非前50个组织的辛勤分数未公布，因此尚不知道两个品牌“声誉可能堕落的程度”。

沃尔沃在去年50名中排名第34的第54位，今年的排名也在等级;令人惊讶的结果越来越多的成功浪潮。尽管有结果，沃尔沃仍然乐观，并发布了以下陈述：

“沃尔沃的成绩在2016年英国客户满意度调查中令人失望，因为所有对客户满意度的关键焦点领域的所有进展措施都很重要。然而，对于我们的客户经验提供了如此多的不同评估，往往具有显着不同的结果，我们专注于我们一直遵循的少量调查。国际售后服务（IACS）调查（IACS）调查是在英国和国际上代表的大多数汽车品牌中的一个综合调查是一个关键基准，是我们自己的内部措施，包括每年超过40,000沃尔沃特定调查。两者都显示了一年的改进，虽然不自满，但我们看到沃尔沃客户收到的经验中的稳步发展。“

将其进入前50名的其他汽车品牌是迷你（第20位），现代和梅赛德斯 - 奔驰（联合第29位） - 这是今年前50位的新增功能 - 今年共有六个汽车品牌前50名与去年的七个相比; BMW和MINI TOW AT AS TEANTING AS TEANTIT（BMW / MINI“）。

奥迪和斯柯达尚未回复对结果评论的请求。

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